Question 1

什么是危险品（Dangerous Goods）？

Accepted Answer

危险品（DG）是指在运输过程中可能对健康、安全、财产或环境造成风险的物质或物品。

它们可以是固体、液体或气体，通常依据国际法规进行分类，以确保安全处理与运输。

Question 2

FBD Groups 的 3PL 与 RMA 解决方案有何独特之处？

Accepted Answer

在 FBD Groups，我们通过将高端技术服务直接整合到仓储运营中，重新定义了第三方物流（3PL）。与传统的物流供应商不同，我们提供专业的“全方位一体化”解决方案：

• 专业技术团队： 我们拥有内部工程师及技术人员团队，他们均经过针对高端电子产品和电池系统的专业化培训。

• 先进实验室设备： 我们的设施（包括 FBD Wattsup 实验室）配备了精密工具，可进行诊断测试、组装和拆解。

• 流水线作业提升效率： 我们利用优化的流水线作业流程来处理高技术要求的任务，从而显著提高吞吐量并缩短周转时间。

• 精准分类与加速 RMA 流程： 凭借严格的分类协议，我们确保每一件退货都能被立即归类，以便进行检查、翻新或维修，从而消除流程瓶颈，让您的库存价值更快回归。

Question 3

美国对第8类和第9类危险品的定义是什么？

Accepted Answer

在美国，交通部（DOT）将危险品划分为九大类，其中：

• 第 8 类：腐蚀性物质 
指与皮肤接触后会造成可见性破坏或不可逆损伤，或对钢铁、铝等金属具有严重腐蚀作用的物质，包括酸和碱。

• 第 9 类：杂项危险品
指在运输过程中存在危险，但不属于其他类别的物质。常见例子是锂离子电池，由于存在火灾及热失控风险，它们被赋予特定的联合国编号（UN3480/3481），并需遵循严格的处理要求。

Question 4

我们的企业如何高效处理大批量退货？

Accepted Answer

对于退货量较大的企业，最有效的方式是建立完善的退货商品授权（RMA）流程。其核心环节包括：

• 集中化的 RMA 系统，用于生成退货标签并追踪产品。

• 专门的退货处理设施，用于接收与检查商品。

• 完整的逆向物流计划，对退货进行分类，以便翻新、转售或回收。

• 与专业的 RMA 服务型 3PL 供应商合作，实现高效、规模化的退货管理。

Question 5

在美国处理退货 vs. 在产品原产国处理退货区别在哪里？

Accepted Answer

在美国处理退货

• 优点：处理速度更快，运输成本更低，客户能更快获得退款或换货。

• 缺点：需在美国设立退货设施，并配备相关人员。

退回原产国

• 优点：可将退货整合为大批量货物运输，降低单件成本；制造商可直接进行检测与翻新。

• 缺点：客户等待周期显著延长，运输成本更高，且涉及复杂的关税与清关问题。

关键考量：

是否将产品退回原产国，取决于其价值、体积和类别。比如，锂离子电池等危险品的国际退运，成本高且流程复杂，往往不具备可行性。

常见问题