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Image by Declan Sun

隐私政策

隐私政策

最后更新：2026-11-06

1. 关于我们

FBD Groups（以下简称"FBD"或"我们"）是一家第三方物流（3PL）服务商，总部位于美国加州 Walnut（21558 Ferrero Pkwy, Walnut, CA 91789），并在加州、德州和乔治亚州设有仓储设施。旗下业务单元包括：

  • FBD Forwardepot：国际货运代理、清关及拖车服务。

  • FBD Logistics：仓储、订单履约及尾程配送。

  • FBD Wattsup：逆向物流及 RMA 服务。

  • ​

本隐私政策说明我们在以下场景中如何收集、使用、共享和保护个人信息：

  • 我们的网站 www.fbdgroups.com；

  • 我们的客户平台、仓储与订单管理系统及 API（以下合称"服务"）；

  • 我们向企业客户提供的各项物流服务。

2. 我们的角色

  • 作为信息处理的决定方： 当您访问我们的网站、联系我们、应聘职位或与我们开立企业账户时，由我们决定如何使用您的个人信息。

  • 作为服务提供方： 我们的企业客户（商家、品牌及卖家）会把其终端顾客的订单和收件信息交给我们履约和配送，其中包括客户通过 TikTok Shop 等电商平台收到的订单。对于这部分信息，我们代表企业客户、按其指示进行处理，同时也适用商家自己的隐私政策。终端顾客如对订单有疑问，请先联系下单的商家。

3. 我们收集的信息

a）您主动提供的信息

  • 咨询及报价： 姓名、电话、微信号、电子邮箱、留言内容，以及您从何处得知我们。

  • 企业客户账户： 联系人姓名、职位、企业邮箱、电话、公司信息、账单与付款信息，以及账户登录凭据。

  • 求职申请： 简历、联系方式、工作经历，以及您选择提供的其他信息。

b）为客户处理的订单与货件信息

  • 收件人姓名、收货地址、电话，以及电子邮箱（如有提供）。

  • 订单号、商品信息、数量、包裹尺寸与重量、物流追踪号。

  • 退货及 RMA 信息，包括退货原因和商品状况。

  • 国际货件所需的报关及进口单证。

c）自动收集的信息

  • 设备与日志信息，例如 IP 地址、浏览器类型、访问页面、访问时间及来源网址。

  • 网站平台为实现基本功能和基础统计而使用的 Cookie 及类似技术（见第 10 节）。

  • 用于安全防护和故障排查的系统及 API 访问日志。

除清关等法律要求外，我们不会刻意收集敏感个人信息，例如证件号码、健康信息或精确定位。

4. 我们如何使用个人信息

我们使用个人信息用于：

  • 收货、存储、拣货、包装、发运、追踪和配送订单，以及处理退货和 RMA；

  • 办理清关，并遵守运输及危险品相关法规；

  • 回复咨询和报价请求，与企业客户沟通；

  • 创建和管理客户账户，并就我们的服务收费；

  • 评估求职者；

  • 运营、保护、维护和改进网站及服务，识别并防范欺诈和滥用；

  • 履行法律义务，并执行我们的协议。

我们不会将收件人信息用于我们自己的营销、广告或用户画像。我们不会出售个人信息，也不会为跨情境行为广告共享个人信息。

5. 我们如何共享个人信息

我们仅在提供服务所必需的范围内，与以下各方共享个人信息：

  • 承运商及配送合作方（如 UPS、FedEx、USPS 及区域快递）：提供完成配送所需的收件人和包裹信息。

  • 报关行及政府机构：在进出口和清关需要时提供。

  • 我们的企业客户：提供其自身订单的货件、追踪及退货信息。

  • 电商平台（如 TikTok Shop）：按平台对接要求，回传该平台订单的履约及追踪状态。

  • 服务供应商：为我们托管或支持系统、并负有保密义务的服务商，例如云服务（Microsoft Azure）和网站托管（Wix）。

  • 法律与安全需要：法律、法律程序或政府要求时，或为保护 FBD、客户及他人的权利、财产或安全所必需时。

  • 业务转让：发生合并、收购或资产出售时，相关信息继续受本政策约束。

6. 平台数据

我们通过电商平台对接（如 TikTok Shop API）获得的数据，仅用于相关订单的履约、发运、追踪和售后支持，并遵守该平台的开发者、合作伙伴及数据保护条款。我们不会将这些数据用于其他任何目的，也不会将其与其他数据合并用于营销。平台或商家要求删除或返还数据时，我们会照办。

7. 数据安全

我们通过管理、技术和物理措施保护个人信息，包括：

  • 基于最小权限原则的角色权限控制；

  • 管理权限的多因素认证；

  • 传输加密（HTTPS/TLS）和云端存储静态加密（AES-256）；

  • 网络隔离和防火墙规则；

  • 所有终端的防病毒保护；

  • 日志记录与监控；

  • 成文的安全事件响应流程；

  • 打印面单及单据的安全销毁。

没有任何传输或存储方式是绝对安全的，但我们会持续努力保护您的信息。

8. 数据保留

我们仅在实现本政策所述目的所需的期间内保留个人信息，包括完成订单履约、处理退货与理赔，以及满足法律、税务、会计和海关的记录保存要求所需的期间。客户协议和平台条款要求保留的，我们按其要求保留。不再需要时，我们会安全删除信息或做匿名化处理。

9. 跨境传输

我们在美国开展业务，个人信息主要在美国处理和存储。部分信息也可能在我们的承运商、服务供应商或支持人员所在的其他国家被处理。无论信息传输到哪里，我们都会按本政策保护这些信息。

10. Cookies

我们的网站平台使用网站正常运行所必需的 Cookie，也可能使用 Cookie 做基础访问统计。您可以在浏览器设置中屏蔽或删除 Cookie，但网站的部分功能可能因此无法正常使用。

11. 您的隐私权利

根据您所在地区的法律，您可能享有以下权利：

  • 了解或访问我们持有的您的个人信息；

  • 更正不准确的个人信息；

  • 删除您的个人信息；

  • 以可携带的格式获取您的个人信息副本；

  • 拒绝出售或共享个人信息。我们不会出售或共享个人信息。

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加州居民： 根据《加州消费者隐私法》（CCPA/CPRA），您享有上述权利。您不会因行使这些权利而受到歧视，也可以委托授权代理人代您提出请求。

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如何提出请求： 请发送邮件至 it@fbdgroups.com，主题注明"Privacy Request"。我们会先核实您的身份，再处理您的请求，并在法律规定的期限内答复（通常为 45 天）。

如果我们持有您的信息，仅仅是因为某商家通过我们给您发货，我们可能会把您的请求转交给该商家，或协助该商家答复。

12. 儿童隐私

我们的网站和服务面向企业客户，不针对 16 岁以下儿童。我们不会刻意收集儿童的个人信息。

13. 政策更新

我们至少每年复审一次本隐私政策，并会在我们的做法、服务、平台要求或法律发生变化时更新。页面顶部的"最后更新"日期即本政策最近一次修订的日期。如有重大变更，我们会通过网站或其他适当方式通知您。

14. 联系我们

FBD Groups
21558 Ferrero Pkwy, Walnut, CA 91789, USA
Email: it@fbdgroups.com
Phone: +1 (909) 598-8696

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